到百貨公司買商品但事後不喜歡可以辦理退貨嗎 @ 問路

到百貨公司買商品但事後不喜歡可以辦理退貨嗎

有學生說他到百貨公司買東西，隔兩天覺得東西不喜歡想退貨，但是百貨公司不讓他退貨，他問我「買東西不是有七天的鑑賞期嗎，百貨公司不准退貨是不是違法」。學生的這個看法是誤解法律了，依據消費者保護法的規定，所謂鑑賞期只適用以下三種情形：

一、郵購

二、 路邊訪問買賣

三、 賣場特別給鑑賞期

因為『郵購』或『路邊訪問買賣』買方沒有看到實體商品，沒有辦法具體感受到對商品喜不喜歡，所以法律才允許有七天的鑑賞期。若是到商店或百貨公司買東西，買方可以實體接觸到商品，當場就可以自由挑選喜歡的商品，這種情況除非商店特別給買方若干天鑑賞期，否則不適用鑑賞期的保護。因此在百貨公司買東西，不能以不喜歡為理由來辦理退貨，只能基於商品的瑕疵來辦理退貨，如果商品真的沒有任何瑕疵，那就只好慢慢去喜歡你買的東西了。

另依民法規定，買方買進商品的時候要善盡檢查責任，否則將來要辦理退貨，必須是當場無法檢查出來的隱藏瑕疵，且瑕疵必須嚴重到使商品功能喪失，若只是小瑕疵，百貨公司還是有權利拒絕退貨，而僅幫助客戶作維修服務。

(註：參考消費者保護法第19條)

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