問路

切結書有效嗎？~大多數是無效的

 

 

 

    有些機關、公司，要求顧客簽『切結書』，目的是將責任歸由顧客負責，公司因此免責。切結書其實就是公司與客戶之間的契約書，契約有效必須符合『八大法則』，因此切結書不一定有效，事實上大多數的切結書都是無效的。以下舉三例說明之：

 

 

一、 野生動物園要求來賓簽『切結書』，來賓保證遵守園方規定，若不守規定而受到動物咬傷，園方不負責任。

 

 

【說明】：切結書無效。因為動物園有保護遊客安全的責任，園方應投資興建安全措施，防止動物咬傷遊客，除非屬於客人蓄意自殺行為，否則安全措施的強度應足以應付各種突發意外才符合標準，因此遊客在動物園出意外，雖然有簽切結書，遊客還是可以向園方索賠。

 

 

二、 客戶到銀行辦理貸款，因為資格有疑問應予退件，但銀行特准客戶以簽『切結書』方式准予貸款，客戶保證資格沒問題，否則願負一切責任。

 

 

【說明】：切結書無效。因為銀行在放款前，必須完成徵信程序，並依據徵信結果決定放款額度，豈可便宜行事，以客戶切結書取代徵信調查的職責，銀行對於違法放款仍難逃法律的制裁，而客戶故意欺騙，也難逃法律制裁。雙方都有法律責任，有沒有切結書都一樣。

 

 

三、 旅行社要求旅客簽『切結書』，願意參加較危險之行程，萬一有意外，旅客願意承擔所有風險。

 

 

【說明】：切結書無效。因為旅行社有保護旅客安全的義務，若事前已知某行程風險很高，應避免帶團出遊，若還是帶團出遊，旅行社要對旅客負全部責任，不會因為旅客有簽切結書就減少責任。

 

 

 

    因此，各機關、各公司企業，應該認真履行本身法定義務，不可企圖使用切結書來降低本身的責任，而客戶也不要因為簽了切結書，就誤以為自己失去主張的權利了，如果發現公司沒有善盡法律責任，就勇敢的提出索賠吧。

 

 

(參考民法第86、87、1163條)

 

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